Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng t13

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng t13 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền tài khoản
t13 Những điều bạn cần biết trước khi dùng t13
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để tự quản lý thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin liên lạc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp bắt buộc theo luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa — chỉ cần liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại t13.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản thay đổi theo cách ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu ví chỉ xử lý qua kết nối mã hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét nội bộ trước, sau đó thông báo kết quả và bước tiếp theo nếu cần.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.